Cómo determinar si un aviso de servicio de automóvil es legítimo

Cuando compra un automóvil, a menudo viene con una garantía del fabricante para reparaciones importantes. Esta garantía está limitada a un número determinado de años o kilómetros. Cuando finaliza este período y/o kilometraje, los propietarios de automóviles tienen la oportunidad de ampliar legalmente el período de garantía.

¿Qué es un aviso de servicio del vehículo?

Este aviso, generalmente una carta o postal no solicitada, le advierte que la garantía del fabricante de su automóvil está a punto de expirar. Le insta a ampliar su garantía llamando a un número gratuito. Dichos avisos pueden ir acompañados de llamadas telefónicas instándole a extender la garantía de su vehículo.

Estos avisos de servicio del vehículo a menudo afirman ser del concesionario o del fabricante, pero una parte importante de ellos no lo son. Sin embargo, lucen como lucen y no importa cuánto afirmen lo contrario.

En realidad, estos avisos provienen de empresas que ofrecen garantías extendidas. Algunas de estas empresas pueden ser legítimas, pero muchas no lo son.

Las estafas de garantía son sorprendentemente comunes, por lo que es importante hacer la tarea. De hecho, la Comisión Federal de Comercio advierte a los consumidores no sólo que no dependan de los contratos de servicio de vehículos que llegan por correo, sino también que no acepten garantías de los concesionarios.

Muchos propietarios de automóviles que compran estas garantías extendidas descubren que no cubren la mayoría de las reparaciones (todo lo indicado por el agente en el momento de la compra), por lo que no valen el papel en el que escriben. Otros propietarios de automóviles descubren que las empresas de garantía extendida cambian sus números de teléfono o rápidamente se vuelven insolventes.

Incluso si las compañías son legales y no cierran de la noche a la mañana, como sucede con muchas de estas compañías, el costo de la póliza es tan alto que a la mayoría de los propietarios de automóviles les resulta difícil justificarlo, ya que el precio de la póliza es mucho más alto que el el costo de las reparaciones necesarias durante el período de garantía.

La simple verdad es que la mayoría de las personas que compran estas pólizas no las usan en absoluto, lo que las convierte (en la mayoría de los casos) en una pérdida de dinero.

Los avisos de servicio automático falsos pueden utilizar términos como «Aviso de pedido final» o «Aviso de interrupción», lo que implica que debe comunicarse con ellos con urgencia, como si fuera una obligación de su parte. Lo más probable es que no tengas que hacer nada en absoluto. Estas notificaciones rara vez son urgentes y el mejor lugar para ellas es la basura.

¿Por qué recibiste la notificación?

Recibirá estos avisos de servicio del vehículo cuando la garantía del fabricante está a punto de expirar (y, a veces, no está cerca). A veces puede recibir estos avisos cuando ya no sea propietario del automóvil.

Es posible que reciba un aviso genuino del distribuidor o del fabricante cuando llegue el momento, pero en este caso ninguno de los dos debería bombardearlo con cartas. Por supuesto, tendrán tus datos ya que se los proporcionaste cuando compraste el coche.

Los vendedores externos de garantía extendida tendrán su información porque su distribuidor (o quizás otra persona) les vendió su información. El hecho de que alguien tenga información sobre usted y su automóvil no significa que sea legal, sin importar cuán legítima parezca la tarjeta o cuán auténtico suene el teléfono.

Estas notificaciones y/o llamadas falsas contendrán suficiente información sobre el modelo, marca y año de tu coche para convencer a una persona inexperta de que es real. Muchos tendrán logotipos (falsos) de fabricantes, concesionarios o incluso del Departamento de Vehículos Motorizados grabados en ellos.

Nunca debería tratar con una empresa de este tipo, incluso si le ofrece, como parece a primera vista, una oferta realmente ventajosa. Una empresa honesta que proporcione servicios honestos no necesita recurrir a tales tácticas, porque sus servicios deberían hablar por sí mismos. No tienen que fingir ser otra persona.

El aviso intentará convencerlo de que renueve o extienda la garantía de su automóvil e incluso puede intentar convencerlo de que «debería» porque su compañía financiera así lo requiere.

¿Cómo saber si el aviso de servicio de su automóvil es real?

Señal 1: la notificación llega en el momento adecuado

Las notificaciones genuinas llegan cuando la garantía del fabricante está a punto de expirar o ya ha expirado.

La garantía típica de un fabricante cubre las principales piezas del vehículo y dura de 3 a 5 años o de 36 000 a 50 000 millas, lo que ocurra primero. Si recibe avisos y su garantía original no ha vencido debido a su antigüedad o kilometraje, puede estar seguro de que el aviso es falso.

Signo 2: la notificación contiene su información básica

Un aviso legítimo de vencimiento de la garantía del automóvil contiene su información básica (correcta), así como el año y el kilometraje correctos de su automóvil según el último servicio conocido. Estos datos no faltan o son incorrectos.

Señal 3: el aviso muestra el precio de compra correcto de su automóvil

La notificación genuina indica el precio inicial correcto del automóvil. Esta información no estará ausente o se indicará incorrectamente,

Signo 4 – La notificación indica el nombre de la empresa

Un aviso legal de mantenimiento de vehículos indicará el nombre de la empresa. Si no hay nombre de la empresa en una carta o postal, entonces un estafador lo envió.

Signo 5: el nombre de la empresa y el número de teléfono en la notificación corresponden a la garantía del fabricante

Puede averiguar que está tratando con la misma compañía que le proporcionó la garantía del fabricante, comparando los datos en la postal o la carta con información sobre la garantía original del fabricante. El nombre y el número de teléfono de la compañía deben coincidir por completo.

Si no puede encontrar documentos originales, consulte la compañía del sitio web (real) y no ninguna dirección web especificada en la notificación. Luego compare el número de teléfono en el sitio con el número de teléfono en la notificación. Si los datos difieren, esto debe estar alerta.

Signo 6 – La notificación se envió desde la conocida ubicación de la compañía, y no desde otro estado

Calentamiento Si la notificación ha sido enviada desde otro estado.

Sige 7 – Los agentes de apoyo de la empresa lo tratan cortésmente

La compañía legal no intentará intimidarlo, imponerle sus servicios o decir que «debe» obtenerlos «.

Firma de que su notificación sobre el servicio de automóviles es fraude

1. Signo 1: la notificación llegó en el momento equivocado

Si recibió una notificación, y la validez de la garantía del fabricante aún no ha llegado a su fin, según la edad y/o la ejecución de su automóvil, puede estar seguro de que esto es fraude.

SIGE 2 – No hay y/o indican incorrectamente la información básica en la notificación

Es poco probable que una notificación fraudulenta, aunque contiene cierta información, contenga toda la información básica correcta sobre usted y/o su automóvil, por ejemplo, la ejecución de su automóvil según el último servicio conocido.

Sige 3: la notificación no indica el precio de compra correcto del automóvil

Una notificación genuina contiene el precio inicial correcto de comprar su automóvil.

Signo 4: la notificación no tiene el nombre de la empresa

Una notificación genuina indicará el nombre de la empresa.

Sign.

Debe ser obvio que estás tratando con estafadores. Ambos datos definitivamente deben coincidir.

Signo 6: la notificación provino de otro estado que el que, como saben, el fabricante.

Esta puede ser una señal alarmante de que está tratando con estafadores.

SIGE 7 – Los agentes son molestos por teléfono

Los estafadores no les gusta darle tiempo para pensar. Utilizarán tácticas de intimidación para hacerle suscribirse y suscribirse en este momento. Incluso pueden volverse groseros e irrespetuosos si dudas o haces demasiadas preguntas. Lo mejor que se puede hacer en este caso es colgar el teléfono.

Signo 8: exageran enormemente las posibles cuentas para futuras reparaciones

Los estafadores usan números muy altos sobre cuánto puede hacer la futura reparación del automóvil para justificar sus costosas (y, por regla general, innecesarias) garantías ampliadas.

Firma 9: dicen que su compañía financiera requiere esto.

Es muy poco probable que esto sea así. Esta es la táctica de la intimidación para engañar a los inexpertos. Hay una manera simple de verificar si su compañía financiera realmente requiere esto, llamarlos y preguntar.

Qué hacer para protegerse del fraude con notificaciones sobre el servicio de automóviles

PRECAUCIÓN 1 – Sepa que estas garantías, por regla general, no son necesarias

Como se mencionó anteriormente, incluso si esta compañía proporciona una garantía ampliada, rara vez resulta ser económicamente beneficioso para la mayoría de los automovilistas, y la mayoría de las compañías financieras tampoco lo exigirán.

PRECAUCIÓN 2 – No informe su información personal

Nunca le digas a nadie su número de identificación de un automóvil o un número de licencia de conducir, así como ninguna otra información personal y financiera. Puede que no solo lo engañe, proporcionando una garantía expandida de mala calidad, sino que también se sumerge en una situación en la peor situación relacionada con el robo de datos personales.

PRECAUCIÓN 3 – Verifique los documentos

Siempre almacene los documentos que se adjuntan al automóvil del fabricante. Si lo ha perdido o lo ha perdido, puede ser posible obtener copias contactando al concesionario o al fabricante. Esto será útil en tales casos.

Vea los documentos originales que se adjuntaron a su automóvil y verifique si la garantía realmente ha caducado o no, para la ejecución y/o años de uso.

Verifique la corrección e integridad de la información básica restante. Los datos incorrectos y/o la ausencia de ellos indican que la carta fue enviada por estafadores. Una información no es suficiente. Todo debe ser correcto.

Luego, mire todos los demás datos en la notificación. Asegúrese de que el número de teléfono de la compañía coincida con el número indicado en sus documentos originales o en el sitio web oficial del fabricante (no en el indicado en la notificación, ya que puede ser falso).

Si el número de teléfono no coincide, llame al número indicado en los documentos, o por el número indicado en el sitio, y pregunte si la notificación que recibió fue enviada por ellos. También descubra de dónde se envió la notificación. Si se envía desde otro estado, entonces sabe dónde trabaja el fabricante; Esta es una señal alarmante.

Todo lo demás debería coincidir, incluida una marca de agua, si la hay. La calidad de la impresión y el papel también puede ser otra señal grave.

PRECAUCIÓN 4 – Lea la fuente pequeña antes de firmar

Si realmente crees que una de estas garantías será útil, lea una pequeña fuente antes de firmar algo. Dichas garantías generalmente van acompañadas de muchas excepciones ocultas en la pequeña fuente, sin importar lo que el agente le diga por teléfono.

Si el agente no quiere que se familiarice con una pequeña impresión, esta es una señal alarmante. Sea guardia si quieren que tome una decisión de inmediato. Las empresas legales que ofrecen servicios genuinos brindan a los clientes el tiempo para pensar y verificar.

PRECAUCIÓN 5 – Pregunte en el concesionario

Póngase en contacto con el Centro de Distribuidores y pregúnteles sobre la notificación del servicio de automóviles. Si esto es cierto, entonces estará seguro de responder.

¿Es necesario comprar una garantía extendida después de comprar un automóvil?

A veces, al comprar, se venden garantías ampliadas. Por lo general, se proporcionan exclusivamente a su discreción. No debe comprarlo, incluso si compra un automóvil a crédito.

Algunos distribuidores sin escrúpulos le dirán que debe comprar una garantía ampliada.

Para cuando los compradores de automóviles nuevos entienden que el acuerdo de servicio ampliado era innecesario, ya están conectados por un contrato costoso que no puede cancelarse. Antes de firmar algo, especifique esto directamente de la compañía financiera.

Hay casos en los que algunos concesionarios intentaron presionarle un contrato para un servicio ampliado sin su conocimiento. Siempre lea cuidadosamente los documentos, y si nota una tarifa por una garantía de servicio que no solicitó, asegúrese de que no se cobre antes de firmar un documento de crédito.

Comprar un automóvil, sin mencionar la propiedad y el mantenimiento, es un asunto serio, por lo que es muy importante que sepa a qué se involucra.

Autor: Dave Johnston

Dave Junior es un técnico automotriz práctico con experiencia en mantenimiento, diagnóstico y reparación de automóviles nacionales e importados. Le gusta escribir y compartir su conocimiento con los demás.